Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi les programmes et services de l’ESCMT. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à assurer un processus de remboursement transparent et équitable.

1. Politique générale

• Toute demande de remboursement doit être soumise par écrit à l’adresse suivante : contact@escmt.fr.

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

• Les délais de traitement peuvent varier, mais nous visons à finaliser tout remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables après approbation.

2. Programmes, cours et événements

• Annulation par le participant :

  • Demandes effectuées 30 jours ou plus avant le début du programme : remboursement à 100 %.

  • Demandes effectuées entre 15 et 29 jours avant : remboursement à 50 %.

  • Demandes effectuées moins de 15 jours avant : non remboursable.

• Annulation par l’ESCMT :
  En cas d’annulation ou de reprogrammation d’un programme par l’ESCMT, les participants peuvent choisir entre un remboursement intégral ou un report de crédit sur une autre session.

3. Produits numériques / Services en ligne
Les supports numériques, une fois livrés, ne sont pas remboursables.

4. Force majeure
Si un programme ne peut avoir lieu en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l’ESCMT (par exemple : catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales, pandémies), l’ESCMT proposera une solution alternative ou un report de crédit.

5. Contact
Pour toute demande de remboursement ou question, veuillez nous contacter à :
📧 contact@escmt.fr