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上海管理科学论坛2021-浙江工业大学“数字变革与数字创新”专题分享更新时间:2022-5-17 19:52:33 浏览次数:98

2022年4月16日,上海管理科学论坛首场分论坛在线上成功举行。来自浙江大学、南京大学、中国计量大学和浙江工业大学的重磅嘉宾围绕“数字经济、商业模式与管理创新”作了专题演讲。经论坛授权,本期分享的是浙江工业大学许远东先生和李健先生的报告,有删改。

互不联网“拆墙”之后的互联互通新机遇

从私域流量到全域营销,独立官网拥抱数字化

许远东

浙江电商网络有限公司 董事长

1.从“互不联网”到“互联互通”,互联网的“墙”应该怎么拆

互联网原本是一个理想国,互联网本来的逻辑就是人人一个域,也就是domain;互联合成网,也就是全球的广域网。

原来人们通过技术域名也就是domain name,相互链接,联系沟通和交换信息。后来有钱又很聪明的人看到了上面的商机在上面创造了更加方便人使用的软件工具来建立了一个一个独立的平台或生态,让大家基于他们的工具平台更方便的去使用互联网。

而互联网巨头平台的建立导致了互联网上形成了一堵无形的墙。如果互联网是一条大街,这条大街上就几个巨头,这个大街还会繁荣吗?因此国家要求这条大街上的巨头们拆掉围墙恢复大街的自由生态,让人流在大街上自由流动。让这条大街上重新有独立的小商小贩来恢复互联网的活力,让人们也可以有自己独立自由的其他选择。

2.私域流量到底是什么,什么才是我们的真正私域?

2018年的4月,杭州电子商务研究院发布了关于私域流量的定义 :

“ 一个互联网私有数据(资产)积蓄的载体。这个载体的数据权益私有,且具备用户规则制定权,受社会法律约束与保护;同时,私域具有与公域(internet)、它域相互自由、广泛链接的能力与机制。“

这个定义核心其实是用户的数据在谁手里,它也清楚表达了第三方平台、官网和Internet之间的关系,即第三方平台是它域, 官网是私域,Internet是公域。而眼下大家大谈的私域流量,其实还是基于社交媒体账号的社交流量,而非真正意义上的私域流量。你有自己的私域,你才会有自己的私域流量,你用社交工具拉客户,客户数据其实还是不属于你私有,你没有私域,你哪来的私域流量呢?反之在互联网上你拥有了私域流量,那么一切流量都可以是你的私域流量,能否做成生意就看这个流量是否是不是对你的生意感兴趣。

3.跨境独立站兴起,国内独立站会有戏?

最近跨境的独立站兴起了,国内的独立站是不是也有戏?因为不同的互联网环境加上疫情的因素,最近从事跨境电商的独立站很火,跨境独立站就是企业自建商城去卖货。从这个角度来说,私域电商其实就是国外的企业的官方商城。

其实流量背后都是一个活生生的人,如果你的产品服务能够满足他们某些需求,流量为什么不乐意直接来找你?

虽然国外的独立站如火如荼,但是国内的网站却消失得很快。因为我们自己的传统网站还停留在上个世纪的90年代,但是现在都移动互联网时代了,PC时代的网站还能有用吗?互联网已经完全移动社交智能化,而我们对网站的认知却停留在上个世纪的90年代,所以这种网站肯定是要大量的减少。我们需要重新定义我们自己的网站,把传统网站升级为“能干销售、作业务、手机管理”的数字化网站。

4.新私域“四板斧”,升级传统网站具备四大数字化能力。

我们要尽快把自己的老旧官网进行社交化、移动化、中台化、数据化的信息化改造,同时具备官宣、物料链接数据的4大数字化基础能力,用这个新官网链接社交媒体与平台,实现全网数据的归集,实现销售自动化、服务在线化的数字化经营目标。

5.运用LTD(Lead to deal)数字化经营方法论,把企业经营数字化,事业做更大。

基于我们自己经营的实践和我们服务客户的实践,杭州电子商务研究院基于我们的原型和我们客户服务成功的案例,归纳总结梳理了LTD数字化经营方法论。这个方法论其实就是要解决企业接下来如何去应对互联网环境的经营转型。互联网本来是去中心化的,但是随着资本寡头竞争的加入,其实互联网是完全的中心化的,因为我们基于中心化的平台在用互联网。我们要在去中心化的体系之内去建立自己的体系。这个方法论就是强调建立自己的存在。

此方法论看起来就是深奥,其实很简单,我们可以把它拆解成5个关键节点。

第一就是生意表达好,把生意表达好(内容梳理,数字化销售工具);

第二就是业务进系统(业务场景化、在线交互、沉淀数据、);

第三就是客户找上门(全网分发,链接客户),你生意表达好、有系统了之后,你参与了互联网的互联互通,就一定会是有客户找上门的;

然后就能实现销售自动化(在线销售,复购、续订自动化)和服务在线化(服务,售后在线,服务工单化)。

6.“三线一集”,跨越数字化分水岭,创建新型数字化企业。

我们自己总结了企业数字化的三线一集(业务在线、客户在线、员工在线、数据归集)。如果企业经营如果实现了三个在线,一个深度归集,它就可以轻松跨越数字化的分水岭。

如果你的生意足够好了、有钱了,企业内部后端的生产制造服务流程的数字化,其实完全可以花钱买最好的最贵的,买错了都可以花钱重新买。对生产制造流程的所谓的数字化改造,严格意义上来说,它还是属于工业化的范畴。只是工业制造数字化,不是真正意义上基于人行为的数字,所以我们三线一集的理念认为,企业的数字化转型应该从营销端开始,再切入后端的数字化转型;这样的数字化都不会掉坑,都不会是问题。

我们其实主要强调是:

业务在线就是企业产品服务的数字化;

员工在线就是让所有的员工养成基于使用官网,电子营销物料、社交媒体工具来触达客户,便与客户进行在线沟通的习惯;

客户在线就是你的生意跟业务在线上能让客户找得到。

任何企业只要实现了三个在线,一个归集,不管你这个企业原来的生意本身多么传统, 就已经是已经一家互联网成化程度很高,数字化程度非常高的平台型的、新型的数字化企业了。

数字孪生在制造业的实践应用

李健

摩尔元数(福建)科技有限公司 高级资深顾问

制造业企业在在数字化转型当中会遇到不少的一些困扰,我们把相关的困扰分不同的等级罗列了出来,认为不同的企业身处不同的等级面临的困扰是不一样的。

第一个阶段是数字化薄弱。 针对数字化水平比较薄弱的企业来说,企业现场大部分数据记录、数据统计、数据汇总等等都是以人工手段,在生产过程当中,很多数据无法实时去获取和反馈,因为没有通过一个系统化的报表和分析辅助管理层的决策。也就是我们所说的黑箱工厂,管理是比较复杂的,而且响应度也是比较低的。

第二个阶段是局部数字化。有一些企业可能做了局部的信息化、数字化的规划,也上了一部分的系统。但这样可能出现“现场作业的时候,人工和系统的数据采集同时进行”的情况,从而导致数据采集零碎化、不成体系,使追溯断层。数据获取不完全,也就无法形成系统化的分析。

第三个阶段是全面数字化。有一部分企业在数字化或者信息化方面布局和规划都比较早,所有的系统也均已安装。但是大量的数据分散在每一个独立的封装系统里面,导致数据无法打通,也就无法形成信息闭环,无法进行有效的和系统的分析、汇总和和应用,变成了大量的数据孤岛。

第四个阶段是深度数字化。企业信息化和自动化都有了,但数据分析更多的还是以报表或者看板来呈现,分析的形式也是比较单一的且不直观的,无法实现问题的精准快速定位,无法针对生产过程中产生的品质的预警或者生产造成的预警提供解决与对策。

摩尔数字孪生平台有四个层级。

第一个层级为数采层。这个产品可以通过跟mas系统,SCADA系统以及第三方的这些系统来做这样的一个数据的一个采集。通过各种方式的采集手段呈现出我们的数据。

第二个层级为交互层,即在数据采集上来之后做一个数据的交互、数据的计算、数据的融合,数据的分析等等来实现我们整个数据的决策。》》》点击获取在职博士招生简章和资料

第三层为应用层。我的数据冲上来了之后如何去做重现?这个时候我们会提供一个在线的一个三D的编辑器。通过我们三D引擎的技术,包括一些数字化的引擎,以及大量的这个模型库,来做不同的模型的封装。

第四个层级为展现层。我们的数据有了,我们应用的模型库有了,那最终就是通过不同维度的环境的展示。那我们可以通过 PC电脑端、通过手机APP,通过大屏的看板等多维度这种方式,来使我们这样的一个产品的这种数据通过不同维度去展示。

接下来是一个案例分享。

有这么一个企业,主要也是从事数字电视、液晶等产品的技术研发、生产制造和系统集成。我们的产品是覆盖了它生产的整个流程。中间会包含了跟ERP、WMS、MES、OA、SCADA以及物流的管控系统来做这样的一个集成跟监控,去实现我们整个生产中动画与实际业务的完整匹配。

实现功能的话,首先我们实现了一个高清的、仿真的场景;另外我们也实现了一种多网的数据的融合;此外,我们实现从原材料入库到成品的出货中间可能包含多个维度的全流程的监控;还有就是实现了我们生产环节的智能设备的数据采集以及实时预警。

它的应用带来了哪些效益?首先,是整个的生产过程当中,全流程全要素实现了可视化的监控。其次,实现了车间级的可视化的设计。还有就是通过这种三D的、三维的这样一个动画的形式来实现了可视化的展现,也大大提高了这个企业的知名度。

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